Tickets de soporte

Toda licencia paga puede abrir tickets por categoría (facturación, pedido de función, error, recomendación); el Soporte Premium suma ayuda particular.

Plan

Any active license; Premium Support for the premium category

Estado

Disponible

Categoría

Integraciones y negocio

Qué es

Quien tenga una licencia vigente puede abrir un ticket con TNS desde su cuenta y elegir una categoría: facturación (incluido el pedido de factura), pedido de función, error o recomendación. Una quinta categoría, soporte premium, es para pedidos específicos en los que TNS da una atención particular, y requiere Soporte Premium.

Para qué sirve

Informar errores, pedir funciones, obtener una factura y, con Soporte Premium, recibir ayuda del fabricante en instalación, migración y ajuste.

Límites

Un ticket exige licencia vigente, no Soporte Premium, salvo en la categoría premium. Abrir y responder tickets desde el propio panel instalado es Próximamente; hasta entonces se gestionan desde su cuenta de TNS.