TNS Panel
Preguntas frecuentes y solución de problemas
Mensajes que puede ver
Muchos errores no son fallas sino pasos que usted debe dar. El panel les asigna un mensaje propio en lugar de "no se pudo completar la operación".
| Lo que ve | Código | Significado y qué hacer |
|---|---|---|
| "No queda espacio en la cuota de disco de la cuenta" | 507 | La cuenta se quedó sin disco. Libere espacio o pida a su proveedor un plan más grande. En una subida o una restauración, la operación se detuvo y se quitaron los archivos parciales. |
| "La cuenta alcanzó su límite de archivos" | 507 | Se agotaron los inodos (cantidad de archivos), no los bytes. Borre los archivos que no necesite (cachés, backups viejos, archivos de sesión). Borrar un archivo grande no alcanza. El límite de archivos se calcula a partir de la cuota de disco y nunca se fija por debajo de lo que la cuenta ya usa. |
| "Esta cuenta vive en el nodo X" | 409 | En un clúster, esa operación debe ejecutarse en el nodo de la cuenta. Ingrese al nodo X o pídalo a su administrador. |
| "Espere antes de repetir esta operación" | 429 | Disparó una operación costosa con demasiada frecuencia (por ejemplo crear y borrar repetidamente, backups manuales o envíos de correo). Espere y reintente. |
| "Esta es una función paga" | 402 | La acción requiere una licencia (contenedores, cambios en el WAF, la pila de métricas, un nodo adicional). Crear queda bloqueado; quitar nunca. Ver Licencias. |
| "La consola no está habilitada para esta cuenta" | 403 | La cuenta es sólo SFTP. El proveedor habilita el acceso por shell. |
| "Falta una extensión de PHP en este nodo" | 409 | Una aplicación que intentó instalar necesita una extensión de PHP (o una versión de PHP) que el nodo no tiene. El mensaje la nombra. Consulte a su administrador. |
| "Se alcanzó el límite del plan" | error que nombra el recurso | El plan limita ese recurso (sitios, bases, casillas...). Borre algo o cambie de plan. |
| "La cuenta está desactivada" | ingreso | Su proveedor bloqueó el ingreso. Las cuentas suspendidas todavía pueden ingresar; las desactivadas no. |
| "Esta operación no se puede hacer con un token de API" | 403 | Crear credenciales o abrir sesiones requiere a una persona en el panel, no un token. |
| "Backup en curso, intente de nuevo" | 409 | Hay un backup o una restauración de esa cuenta en ejecución. Reintente cuando termine. |
| "Huella del servidor no confirmada" | 409 | Un destino de backup SFTP o un almacenamiento nuevo debe tener su huella de servidor confirmada una vez. Si después cambia, trátelo como una alerta y revise el servidor. |
| Restauración rechazada: "no entra en la cuota" | 507 | Los datos restaurados superarían su cuota libre. Restaure un ítem más chico o libere espacio. |
Preguntas frecuentes
El navegador advierte sobre el certificado del panel. Hasta que emita un certificado para el nombre de host del panel, usa uno autofirmado. Apunte el nombre de host al nodo y emita uno, o acéptelo una vez.
Perdí la clave o el segundo factor del administrador. Use los códigos de recuperación impresos durante la instalación (cada uno funciona una vez). Si no tiene ninguno, otro administrador puede restablecer su clave o regenerar su segundo factor, o en el servidor ejecute panel usuario-crear para crear un administrador nuevo.
Una cuenta está suspendida pero su titular todavía puede ingresar. Es intencional: un cliente suspendido conserva el acceso al panel para ver el motivo. Use Desactivar para bloquear también el ingreso.
Mi sitio muestra la versión de PHP equivocada después de quitar una. Los sitios pasan a la inmediata inferior instalada, o a la inmediata superior si no hay ninguna inferior, y vuelven a su versión al reinstalarla. El asesor lista los sitios afectados.
El correo funciona pero los mensajes mail() de un cliente llegan demorados o son rechazados. Su plan tiene un límite de correos por hora; al superarlo recibe un rechazo temporal y el remitente reintenta. Revise Uso. Los mensajes que no pueden atribuirse a una cuenta se rechazan con un error temporal.
El correo de un dominio que acabo de agregar nunca llega. Agregar un dominio de correo hace que este nodo lo trate como local. Si sus registros MX apuntan a otro proveedor, quite el dominio de los dominios de correo del panel, o mueva el MX aquí.
Falta el certificado de un dominio recién migrado. El dominio tiene que resolver primero al nodo (validación HTTP) o la zona tiene que servirse aquí (comodín). Vuelva a emitirlo desde la página de certificados del sitio.
Un repositorio Git desplegado no aparece. Sólo se aceptan URL HTTPS; los repositorios privados necesitan un token de acceso. Verifique que la rama exista y la raíz pública del sitio.
Una tarea programada no se ejecuta. Verifique que esté habilitada, que el servicio cron esté activo (Servicios), que la programación sea válida (no se permite @reboot) y que la cuenta no esté suspendida.
FTP conecta pero el listado se cuelga. El rango de puertos pasivos (30000-30100 por defecto) debe estar abierto en el cortafuegos y ser alcanzable. FTP requiere TLS; use FTPS explícito.
Los sitios devuelven 502 después de cambiar el borde web. El panel vuelve atrás automáticamente si el nuevo borde no arranca; si ve esto, ejecute panel stack para confirmar qué borde está activo y revise Servicios.
Un servicio que detuve sigue detenido después de una actualización. Es intencional. Inícielo desde Servicios.
Una actualización falló y el panel volvió a la versión anterior. Esa es la vuelta atrás funcionando. Revise Panel → Actualizaciones para ver el motivo y reintente más tarde o en otro canal.
El cortafuegos me bloqueó. SSH y los dos puertos del panel nunca puede cerrarlos el panel. Si se bloqueó su propia dirección, use la consola o otra dirección permitida y quite el bloqueo en Seguridad → Bloqueados. Agregue su propia dirección en Permitidos.
¿Qué pasa con mis sitios si vence mi licencia? Siguen funcionando. Ver Licencias.
¿Puedo usar el panel con SELinux habilitado? No. Los nodos de hosting funcionan con SELinux deshabilitado.
¿Qué distribuciones y versiones son compatibles? AlmaLinux 8, 9, 10 y Rocky Linux 8, 9, 10. Debian/Ubuntu está Próximamente.
¿Cómo obtengo soporte? El nivel gratuito es de autoservicio. El Soporte Premium (USD 20 por mes) agrega tickets y ayuda con la instalación; el portal de soporte está Próximamente.